Soutien
Quelque chose ne fonctionne pas, ou une question sur Mirrorlark? Nous sommes là pour vous aider.
Écrivez-nous
Pour une réponse plus rapide, veuillez indiquer :
- le modèle de votre Fire TV et sa version de Fire OS (Paramètres > Mon Fire TV > À propos)
- le modèle de votre iPhone ou iPad et sa version d'iOS ou d'iPadOS
- la version de Mirrorlark (Settings > About dans Mirrorlark)
- ce que vous avez essayé et ce qui s'est passé
Nous répondons en français ou en anglais.
Solutions rapides
Mirrorlark n'apparaît pas dans Recopie de l'écran
- Ouvrez Mirrorlark sur le Fire TV et laissez-le à l'écran.
- Connectez l'iPhone ou l'iPad et le Fire TV au même réseau Wi-Fi. Les réseaux invités et certains réseaux maillés ou de bureau empêchent les appareils de se voir.
- Désactivez tout RPV (VPN) sur l'iPhone ou l'iPad pendant la recopie.
- Redémarrez le Fire TV et votre routeur, puis réessayez.
L'image est noire, mais le reste fonctionne
Certaines applications de diffusion en continu ne permettent pas la recopie de leurs films et séries. Le reste de votre écran est recopié normalement.
Le téléviseur demande un NIP
L'option Require a PIN for new devices est activée dans les paramètres de Mirrorlark. Entrez sur votre iPhone ou iPad le NIP affiché sur le téléviseur. Il suffit de le faire une fois par appareil.
Achats et remboursements
Le déverrouillage à 0,99 $ US est vendu par l'Amazon Appstore. S'il manque après une réinstallation, vérifiez que le Fire TV est connecté au compte Amazon utilisé pour l'achat, puis redémarrez Mirrorlark. Pour un remboursement, communiquez avec le service à la clientèle d'Amazon.